bimba1 schrieb am 08.08.2017 um 09:54:53:
Buon giorno,
wer kann mir weiterhelfen bezüglich Rückzahlung zu viel bezahlten Stroms bei enel. Die Rückzahlung kann nicht auf meine Kundenkonto gebucht werden, warum weiß ich nicht. Wenn ich den Scheck einlösen möchte, verlangt die Bank eine "Tessera" mit meiner italienischen Steuernummer. Ich habe zwar eine italienische Steuerernummer, muss aber wohl erst die Karte beim Finanzamt in La Spezia beantragen. Kann mir sonst jemand eine Enel-Tel. Nr. in Südtirol bekannt geben, damit ich die Sache hoffentlich auf deutsch klären kann - soweit reicht mein Italienisch dann doch nicht.
Vielen Dank vorab schon einmal
Ja, das kommt mir bekannt vor. Ich habe ein Guthaben in Höhe von EUR 45. Verrechnen mit folgenden Rechnungen machen sie nicht, keine Ahnung wieso. Einen Scheck habe ich erhalten, einreichen bei einer deutschen Bank macht keinen Sinn wegen Gebühren. Bei einer italienischen habe ich es nicht versucht, habe die Sache abgehakt.
Eine Hotline in Südtirol hat die Enel bzw. Servizio Elettrico Nazionale seit einigen Jahren nicht mehr. Du musst über die normale Nummer anrufen und darum bitten mit einem deutschsprechenden Mitarbeiter verbunden zu werden. Im Prinzip müssen solche Leute zur Verfügung stehen, manchmal ist aber auch keiner da, oder es heißt: no parlo tedesco, parlate italiano in Italia! Patsch - aufgelegt!