talu schrieb am 02.04.2014 um 15:47:54:


Salve talu - ja, das haben wir hinter uns, nur dass wir bezahlt hatten aber ENEL es nicht geschafft hatte, die Zahlungseingänge zuzuordnen, obwohl Kundennummer und Rechnungsnummer auf den Überweisungen stand. Nur der Name des Einzahlers war ein anderer, wie der des ENEL Kontos ..... Dank unserer gut deutsch sprechenden Nachbarin in Italien hat sie es geschafft, dass unser Strom wieder eingeschaltet wurde, bevor wir hierher gefahren sind - allerdings gegen eine Gebühr von ca. 150,- €    - Klasse, nicht war !
Unsere Nachbarin meinte ganz ruhig, nachdem wir uns darüber recht aufgeregt hatten, wir sollten das lieber erstmal zahlen und dann hat sie gleich ein Beschwerdeformular angefordert. Das hatten wir dann (mit ihrer Hilfe) ausgefüllt und an ENEL per Einschreiben mit Rückschein geschickt. Nach 4 Wochen (also Geduld, liebe Leute ) haben wir nun schriftlich eine Gutschrift bekommen - allerdings nur über 114,- € -- nanu, da fehlt doch was ... und wir wissen nicht, wie mit dieser Gutschrift verfahren wird.
Nun werden wir uns gleich nochmal beschweren, denn für die Unfähigkeit von ENEL müssen wir ja wohl nicht auch noch Bearbeitungsgebüren zahlen !
Wie gesagt, es ist ein langer Weg zum Glück - es ist halt irgendwie etws italienisch 

Viel Erfolg talu und bis demnächst mal wieder

- der MedicFan  .... momentan mal wieder aus dem Piemonte 

Also man kann völlig problemlos bei ENEL online über ein Konto in D bezahlen, alles was man wissen muss steht hier:

http://www.enel.it/it-IT/clienti/enel_servizio_elettrico/la_tua_bolletta/paga_bo...

Ganz im Gegenteil zum Beispiel zu einem Telefonanbieter (Vodafone) in F, die jegliche Kreditkarte die nicht von einer französischen Bank stammt, ohne Nennung des Grundes einfach ablehnen! IBAN/BIC bekommt auch nicht genannt, wird wie ein Staatsgeheimnis behandelt, willkommen in Europa....

Immerhin funzt das bei ENEL per IBAN/BIC ohne Probleme.

nebbiolo schrieb am 06.10.2014 um 18:03:41:


stimmt, das selbe passiert, wenn man 2 Vornamen hat, die beide im Reisepass stehen und deshalb auch beide im CF integriert sind. Ich hab früher manchmal nur einen Namen gschrieben, weil ich den 2. eigentlich nicht benutze, und dann war der CF auch immer falsch.
Grüße aus dem nebligen Piemont
Sabine

also ich zahle meine Gasrechnung von meinem deutschen Konto mit italienischem IBAN. Da gibts nie ein Problem.
LG Sabine

ach so, ich hatte Dich so verstanden, dass das Problem am italienischen IBAN liegt.
Ich selber mache meine Überweisungen nur deshalb vom deutschen Konto, weil von deutschem auf italienisches Konto billiger ist als von meinem itlalienischen auf ein anderes italienisches.

Hallo,
bin also nicht allein mit dem Enel-Problem. Gott sei Dank. Habe schon an mir gezweifelt. Wir haben gleich mehrere Probleme. Die Rg. von Enel und Acam aqua und gas kommen bei unserem Bekannten immer zu spät an. Wir kommen ständig in Verzug mit unseren Zahlungen. Angeblich ist die Post daran schuld. Dann kommt hinzu, dass wir immerzu versch. IBAN und BIC Angaben haben und Enel bzw. ACAM die Zahlungen nie richtig finden und zuordnen kann. FAZIT: Man stellt uns, da kein Zahlungseingang vorhanden ist, des Öfteren die Zufuhr ab. Jedesmal müssen wir einen Zahlungsnachweis senden um wieder freigeschaltet zu werden.
Trotz des ganzen Theaters, haben wir Bedenken, dass die Onlineumstellung vielleicht unser Chaos noch chaotischer macht und dann gar nichts mehr geht. Uns bleibt wohl nichts anderes übrig, oder???
Zudem wollten wir die Stromleistung erhöhen lassen. Unser Bekannter (lebt dort in Italien) wollte sich darum kümmern. Man hatte ihm seitens der ENEL dann wohl gesagt, dass eine Umstellung von 3,2kw auf 5 oder 6 kw stolze 400,-- Euro kosten würde!!!!!
Unglaublich, oder? Kann das sein? Hat jemand Erfahrungen mit einer Energieumstellung?
Also haben wir auch weiterhin 3,2kw und werden automatisch mit einer Leistungsdrosselung bei zu viel Energiebedarf bestraft. Man muß dazu sagen, dass die Energieabfrage bei uns per Datenfern-übertragung vorgenommen wird.

Kann jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus